Controladoria-Geral da União lança robô Cida para captar denúncias nas redes sociais

Chartbot Interativo de Atendimento Cidadão, ou 'Cida', irá vasculhar banco de dados da pasta para fornecer respostas às solicitações dos usuários

Redação

04 Dezembro 2018 | 05h00

A Controladoria-Geral da União lança nesta terça-feira, 4, a robô Cida, que receberá denúncias, sugestões, solicitações, reclamações ou pedidos de simplificação pelo Facebook. O nome vem de Chartbot Interativo de Atendimento Cidadão.

Segundo a CGU, a ferramenta vai utilizar inteligência artifical para simular um ser humano no diálogo com usuários. Após receber a solicitação, a Cida irá vasculhar o banco de dados da pasta para fornecer a resposta adequada.

Cida também será capaz de auxiliar o usuário no protocolo de manifestações no Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal.