Volta ao próprio atendimento

crespoangela

08 Maio 2007 | 19h53

Texto de Maíra Teixeira

Preocupada em controlar mais de perto o próprio atendimento, a Unimed Paulistana resolveu contrariar a tendência de mercado e desterceirizar – internalizar, como prefere a empresa – o SAC, que recebe 290 mil ligações mensais.