Tome alguns cuidados para ter segurança e tranquilidade nas compras virtuais

Marcelo Moreira

12 de fevereiro de 2010 | 22h25

Praticidade e conforto são vantagens oferecidas pelas lojas virtuais, mas, ao fazer compras por telefone ou pela internet, é importante escolher sites conhecidos. Nesse tipo de comércio, o consumidor nunca vê o vendedor.

Procure também documentar o pedido (imprimindo passo a passo a compra), com a data em que a mercadoria será entregue, o preço e a forma de pagamento, que servirá como prova em caso de descumprimento da oferta, como pagar e não receber o produto.

No caso de páginas estrangeiras, observe se há taxa de importação e se a loja tem algum representante no Brasil. Além disso, é importante conhecer a política de trocas da empresas e os procedimentos em caso de problemas, já que o Código de Defesa não é aplicado porque tem apenas abrangência nacional.

Se a tentativa de acordo amigável não surtir efeito, o caminho é ingressar com ação na Justiça, via Juizado Especial Cível, que atende a causas de até 40 salários mínimos.

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