Procure também documentar o pedido (imprimindo passo a passo a compra), com a data em que a mercadoria será entregue, o preço e a forma de pagamento, que servirá como prova em caso de descumprimento da oferta, como pagar e não receber o produto.
No caso de páginas estrangeiras, observe se há taxa de importação e se a loja tem algum representante no Brasil. Além disso, é importante conhecer a política de trocas da empresas e os procedimentos em caso de problemas, já que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não é aplicado porque tem apenas abrangência nacional.
Se a tentativa de acordo amigável não surtir efeito, o caminho é ingressar com ação na Justiça, via Juizado Especial Cível, que atende a causas de até 40 salários mínimos.
