Renegocie a dívida para evitar entrar no superendividamento

Renegociar as dívidas é a melhor saída quando o consumidor não consegue pagá-las. Ainda que haja cobrança de juros maiores, negociar evita que o nome do devedor vá parar nas listas de proteção ao crédito que registram consumidores inadimplentes, como SPC e Serasa. Caso o nome do consumidor já esteja "negativado", a renegociação também ajuda, já que a dívida antiga é cancelada para a criação de uma nova.

Ao negociar com o devedor, no entanto, o consumidor deve ficar atento a alguns detalhes essenciais. Pergunte sobre o número de parcelas, a taxa de juros, as multas e o que acontece caso haja novo atraso. Exija também que todas as especificações sejam documentadas.

Essas providências evitam surpresas na hora da cobrança, especialmente muito tempo depois da negociação, quando o consumidor pode não ter mais certeza sobre o que foi acordado. Além disso, peça o comprovante de pagamento de cada parcela, para não ser cobrado indevidamente no futuro.