O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante sete dias após o recebimento para que o consumidor devolva o produto sem a necessidade de justificativa.
Para isso, é preciso entrar em contato com a loja virtual e verificar o procedimento para a devolução.
Outra providência importante nas compras pela internet é ter cuidado na hora do recebimento. Verifique se a embalagem não apresenta algum tipo de irregularidades ou se está violada.
Antes de aceitar, veja se o produto está em condições de uso. Se não estiver, rejeite a encomenda. Se o produto não for entregue por falta em estoque, o consumidor pode cancelar a compra, pedir a troca por um similar ou exigir o cumprimento do contrato, de preferência por escrito. Se a falta do produto acarretar algum prejuízo, cabe ação na Justiça.
