Nova pesquisa mede satisfação de clientes de planos de saúde

Marcelo Moreira

28 Junho 2012 | 21h54

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) lançou ontem uma pesquisa de satisfação dos beneficiários com as operadoras de planos privados de assistência à saúde. As empresas de planos de saúde de grande e médio porte precisam preencher um termo de adesão no sítio da ANS até o dia 30 de julho.

 A partir desse cadastro, a amostra de entrevistados será composta por beneficiários de planos de saúde com idade igual ou superior a 18 anos, residentes em todas as capitais brasileiras.

A seleção da amostra será aleatória e será proporcional ao número de habitantes de cada unidade da federação. O beneficiário tem a garantia do sigilo das informações fornecidas. “A investigação permitirá à ANS avaliar e propor medidas que aprimorem a qualidade desses serviços”, diz o diretor de gestão da ANS, André Longo.

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