A partir desse cadastro, a amostra de entrevistados será composta por beneficiários de planos de saúde com idade igual ou superior a 18 anos, residentes em todas as capitais brasileiras.
A seleção da amostra será aleatória e será proporcional ao número de habitantes de cada unidade da federação. O beneficiário tem a garantia do sigilo das informações fornecidas. "A investigação permitirá à ANS avaliar e propor medidas que aprimorem a qualidade desses serviços", diz o diretor de gestão da ANS, André Longo.
