"Comprei um presente para dar de aniversário no site da Som Livre, que é administrado pelo Submarino, com prazo de entrega de um dia útil. O problema é que, além da mercadoria não ter sido entregue, ninguém me deu uma satisfação sobre o que está ocorrendo. Quando vou atrás de informações, eles simplesmente me passam um código para eu localizar o pedido no correio. Mas esse número é inexistente. Nunca me senti tão desrespeitado como consumidor. O pior é que eu tive de comprar outro presente em cima da hora, pois não recebi resposta sobre a minha compra."
RESPOSTA DO SUBMARINO: O Submarino informa que entrou em contato com o cliente e esclareceu a questão. Conforme solicitado, a companhia providenciou a revisão do processo de cancelamento do pedido. O caso seguirá em acompanhamento até ser finalizado.
COMENTÁRIO DA REDAÇÃO: Após sete meses, eles fizeram o depósito do valor da compra na conta do leitor, mas sem qualquer tipo de correção. O consumidor pensa em entrar na Justiça.
