Inmetro e IBRC analisam 74 SACs

crespoangela

28 Março 2007 | 00h01

Texto de Maíra Teixeira

Setenta e quatro empresas do País tiveram os seus Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) testados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) e o Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente (IBRC). O objetivo é detectar falhas e aprimorar a relação empresa-cliente. A análise foi feita entre setembro de 2005 e junho de 2006.