"Fui ao Shopping Eldorado e, após entrar no estacionamento, descobri que todos os pisos estavam lotados. Os funcionários, que deveriam dar alguma orientação sobre a falta de vagas, não tomaram nenhuma atitude. Quando questionados, não sabiam dar informação e demonstravam má vontade. Como meu carro possui o sistema "Sem Parar", o valor do estacionamento foi cobrado automaticamente. Como um estabelecimento que conta com sistema eletrônico de entrada não consegue controlar o número de carros que entra e nos força a passar por uma situação como essa? Quero ser ressarcido." RESPOSTA DO SHOPPING ELDORADO: Contatamos o sr. André informando o parecer do shopping. Agradecemos pela atenção e compreensão.
COMENTÁRIO DA REDAÇÃO: De acordo com o consumidor, o shopping negou a informação de que o estacionamento estava lotado naquele dia e negou o ressarcimento. No entanto, a empresa ofereceu a ele um dia de estacionamento grátis, como pedido de desculpas.