Embratel lidera ranking de reclamações da Anatel

Marcelo Moreira

21 de julho de 2008 | 22h06

SAULO LUZ

A Embratel assumiu a liderança do ranking de reclamações sobre telefonia fixa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), com 1,026 reclamações a cada 1 mil acessos em serviço (linhas em funcionamento)do mês de junho.
Na segunda colocação está a Telefônica, com 0,869 reclamações, seguida pela GVT. Já na modalidade longa distância nacional (DDD), a lista é encabeçada pela Telefônica, com índice de 0,065.
A Brasil Telecom ficou na segunda posição, com 0,054 queixas para cada mil cobranças emitidas. Em terceiro vem a GVT (que atua em 11 Estados do Norte, Sul e Centro Oeste), com 0,0539 a cada mil cobranças. Intelig e Embratel ficaram, respectivamente, na quarta e quinta posições.
Na telefonia móvel, a Oi Celular lidera pelo terceiro mês consecutivo com 0,473 reclamações a cada mil assinantes. Em segundo lugar aparece a TIM Celular, com índice de 0,380. A Telemig Celular ficou em terceiro lugar com 0,375 e a Claro em 4º com 0,308.
Os dados são referentes a reclamações feitas à Anatel entre os dias 1º e 30 de junho.
A Oi não se manifestou sobre o ranking da Anatel. A TIM informa que “zela pela qualidade dos seus serviços e investe constantemente na capacitação dos seus profissionais”. Esclarece, ainda, que o Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM está à disposição para quaisquer esclarecimentos.

RECLAMAÇÕES
TELEFONIA FIXA (DDD)
1 º Telefônica
2º Brasil Telecom
3º GVT
4º Intelig
5º Embratel
6º Telemar
7º CTBC Telecom
8º Sercomtel

TELEFONIA FIXA (LOCAL)
1 º Embratel
2ºTelefônica
3º GVT
4ºTelemar
5º Brasil Telecom
6º CTBC Telecom
7º Sercomtel
8º Intelig

TELEFONIA CELULAR
1º Oi Celular
2º TIM
3º Telemig Celular
4º Claro
5º 14 Brasil Telecom
6º Vivo
7º Amazônia Celular
8º Triângulo Celular

Os dados são referentes a
reclamações feitas à Anatel
entre os dias 1º e 30 de junho.

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