Se o consumidor quiser saber se seu plano de saúde está passando por alguma interferência da ANS pode consultar os canais de atendimento da agência.
Convém se informar antes de decidir se é o caso de mudar de plano ou é melhor aguardar uma possível melhora nas condições do convênio. Um sinal de dificuldades financeiras para manter a estrutura pode ser uma diminuição da qualidade do atendimento.
No endereço http://www.ans.gov.br/portal/site/legislacao/legislacao.asp é possível fazer uma pesquisa e saber se a sua operadora está em Regime Especial (Direção Fiscal e/ou Técnica).
Os outros tipos de intervenção não podem ser consultados. No campo "Tipo de Norma" selecione "RN - Resolução Normativa" e no espaço "Palavra-Chave" escreve o nome da operadora.
Por meio do Disque ANS (0800 - 701 9656) também é possível obter informações.
Especialistas aconselham o cidadão a verificar em órgãos de defesa do consumidor - como o Procon-SP e o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) , se há muitas reclamações sobre o convênio.
Outra dica é denunciar à ANS todas as irregularidades cometidas por seu plano de saúde, pois o atendimento não pode ser interrompido em nenhuma hipótese.
As denúncias podem ser feitas pelo Disque ANS e nos Núcleos Regionais de Atendimento e Fiscalização. Os endereços dos postos constam no site do órgão regulador.
