Segundo a entidade, que reúne 48 concessionárias de distribuição de energia elétrica do País, o índice é o maior dos últimos 11 anos.
Foram feitas 26.125 entrevistas com clientes residenciais em 860 municípios de 26 estados. Na divisão por regiões, o maior nível de satisfação foi aferido na Região Sul, com 89%. A Região Sudeste aparece em seguida com 80,7% de satisfação.
Entre os itens avaliados pelos consumidores estão a conta de luz, o fornecimento, a imagem da empresa, atendimento e informação e comunicação da empresa.
