Bom atendimento por parte da Telefônica

Marcelo Moreira

01 de agosto de 2009 | 22h47

Os problemas do Speedy – banda larga de internet oferecido pela Telefônica – continuam, mas o atendimento do call center e do suporte técnico melhoraram bastante.

Fui muito bem atendido em relação à queda de sinal de internet em uma linha na cidade de Santo André, no ABC. Embora não tenha havido solução – nem call center da Telefônica nem o suporte técnico do provedor terra identificaram o problema -, o atendimento por parte das duas empresas foi atencioso e prestativo.

No local, uma sala comercial, um técnico do Speedy fez toda a verificação do equipamento e dos cabos e finalmente descobriu que a internet não entrava porque o roteador (que permite o envio de sinal sem a necessidade de fios) estava desconfigurado.

Que esse seja um bom sinal para a melhoria geral dos serviços da Telefônica.

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