Geralmente as propostas contêm apenas o valor máximo de indenização, o prêmio e a vigência do seguro. Quando o consumidor tiver acesso ao contrato, deve lê-lo atentamente, conferindo se todas as promessas que o corretor fez na hora da venda realmente constam no documento. Caso contrário, não deve assinar.
Durante a vigência do seguro, caso aconteça algum sinistro (se este estiver coberto pela apólice), o consumidor deve receber a indenização no prazo de 30 dias após a entrega de todos os documentos solicitados pela seguradora. Se a operadora solicitar outros dados, a contagem é suspensa e só é reiniciada a partir do dia útil posterior à entrega dos últimos documentos faltantes.