Anatel informa sobre direito de gravar chamada

Marcelo Moreira

21 de maio de 2011 | 16h54

A Agência Nacional de Telecomunicações aprovou ontem a alteração em regulamentos que obriga as operadoras a deixarem claro para o usuário o direito de obter gravações de chamadas feitas às centrais de atendimento de empresas de TV por assinatura, telefonia fixa e móvel. Ao ligar para os call centers, o usuário ouvirá a frase: “Esta chamada está sendo gravada. Caso necessário, a gravação poderá ser solicitada”. As empresas devem armazenar gravações pelo período de 6 a 12 meses e têm 30 dias para se adequar.

Mais conteúdo sobre:

Anatelchamadas gravadasSAC