A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) colocou em audiência pública a proposta de melhorias na Portaria nº 676/CG-5, que regula o atendimento aos passageiros de voos em casos de atraso, cancelamento e preterição.
Pela nova proposta, quando a companhia já estimar que o atraso será superior a quatro horas, o passageiro deve imediatamente receber as opções de reacomodação, endosso ou reembolso. Além disso, deve receber assistência a partir de 60 minutos do horário previsto para a partida.
